핀터레스트가 2010년 3월 첫 선을 보인 이래 2 년 만에 페이스북과 트위터의 뒤를 잇는 SNS로 올라섰다. 사용자가 약 2000만 명으로 급증하면서 기업들도 핀터레스트 마케팅에 주목하고 있다. 핀터레스트는 사진 등 자료를 꽂아 게시하는 ‘핀보드’ 형식이라는 것이 큰 특징. 핀보드를 어떻게 만들어 어떤 방식으로 보여주면 효과적일지 알아보자.
1.고품질 사진을 이용하라
핀터레스트는 텍스트 위주였던 기존 SNS에서 탈피해 이미지를 기반으로 연결된다. 핀보드에 담을 사진이 무엇보다 중요하다는 점에서 기본적으로 고품질의 사진을 사용할 때 소비자의 더 높은 주목을 이끌어낼 수 있다. 선명하고 사실적인 이미지로 ‘잘 보이는’ 핀보드를 만들어야 한다.
2012년 대선을 앞두고 새로운 소통채널로 핀터레스트를 선택한 미국 오바마 대통령 역시 고품질 사진을 이용해 사용자들과 교감하고 있다. 대통령가족의 평범한 일상, 선거운동 모습 등을 담은 퀄리티 높은 사진들은 평균 1백~3백건 공유된다. 오바마 대통령의 핀터레스트 계정은 현재 3만 1천여명의 팔로워를 보유, 인물 핀터레스트 중 오프라 윈프리에 이어 2위를 차지하고 있다.
구슬이 서말이어도 꿰어야 보배이듯, 아무리 좋은 사진이라도 규칙 없이 늘어놓기만 해서는 곤란. 보는 이가 효과적으로 이미지에 접근할 수 있는 특성이 분명한 카테고리를 만들어라. 특히 식품, 의류, 화장품 등 소비재회사라면 제품의 특성, 색깔, 형태 등에 따라 핀보드를 만들어 깔끔하게 분류할 수 있다.
미국 의류브랜드 Gap 핀터레스트는 자신의 의류제품들을 효과적으로 분류해놓았다. 특히 의류를 단순 제품군이 아닌 ‘피트니스’ ‘피크닉’ 등의 라이프스타일 별에 따라 분류한 점이 영리하다. 의류 브랜드 Gap은 현재 1만명의 팔로워를 보유, 핀터레스트를 소비자들에게 스타일에 대한 영감을 주고 판매를 촉진하는 채널로서 사용 중이다.
▲봄 소풍에 어울리는 패션, 라이프 스타일을 제안하는 Gap의 ‘How to Picnic‘ 핀보드
단순 제품사진 외에 참신하고 유니크한 사진 핀보드가 있다면 소비자의 눈길은 더욱 길게 머무를 것이다. 미국 야구 메이저리그의 핀터레스트가 참고가 될 만하다. 메이저리그 핀터레스트는 ‘위풍당당한 콧수염들’ 라는 핀보드를 만들어 인상적인 콧수염을 뽐냈던 메이저리그 선수와 감독들의 사진을 전시하고 있다. 또한 팀 마스코트들의 사진을 전시하는 보드를 따로 두는 등 메이저리그의 상품과 팀들을 더욱 소비자에게 친숙하게 연결토록 노력 중이다.
▲미국 메이저리그 야구 핀터레스트; 야구 관계자들의 콧수염 사진을 큐레이션한 핀보드가 인상적이다
핀터레스트를 창의적으로 활용할 수 있는 방법은 무궁무진하다. ‘이미지’에만 갇혀있을 필요는 어디에도 없다. 유니클로 핀터레스트는 핀보드의 이미지와 스크롤방식을 영리하게 이용, 핀터레스트를 한편의 애니메이션으로 만들었다. 이미지를 연속적으로 등록하여 스크롤바를 내릴 경우 애니메이션을 보는 듯한 착각을 자아내는 것. 단순한 핀보드를 뛰어 넘어 더욱 혁신적인 보는 재미를 사용자에게 제공한 것이다. 티셔츠가 나타났다 사라지는 등 짤막한 TV광고 한편을 보는 느낌을 만들 수 있다.
▲스크롤을 이용 핀보드를 한편의 애니메이션으로 만든 ‘유니클로’ 핀터레스트
5. 참여를 유도하라
고객의 직접 참여를 유도하여 브랜드를 각인시켜 보자. 자동차브랜드 푸조는 제품 광고 이미지를 퍼즐 형태로 쪼개 방문자가 그림을 완성할 수 있도록 하는 이벤트를 벌였다. 퍼즐을 가장 먼저 채운 이들에겐 경품이 지급됐다. 제품 이미지를 자연스럽게 노출할 뿐만 아니라 제품을 이야기한 핀보드가 확산되는 효과를 노릴 수 있다.
긴 글로 풀어내야 할 정보성 콘텐츠를 시각화하면 오히려 한 눈에 파악이 가능하다. 조선일보, 경향신문 등 몇몇 언론사는 별도의 핀터레스트를 개설, 복잡한 정보를 한 장의 이미지에 함축시켜 제공하고 있다. 기업의 역사, 제품 생산 과정 등 스토리 기획을 구상해볼 수 있다.
▲조선일보 핀터레스트의 ‘Infographics News’
7 .소프트한 콘텐츠로 마음을 잡아라
생활형 정보 등 소프트한 콘텐츠의 핀보드로 친근감을 더할 수 있다. 핀보드의 카데고리를 제품 영역 밖으로 확대하는 것이다. 예를 들어 스타벅스 핀터레스트는 스타벅스 커피 이외에 커피와 어울리는 음식, 감각적인 공간, 눈 여겨 볼 커피잔과 커피머신 등에 대한 별도의 카데고리를 통해 관련 핀보드를 게시하고 있다. 커피 매니아라면 팔로잉 할 수 밖에 없다.
핀보드 속 이미지에 방문을 유도하고 싶은 블로그나 홈페이지 링크를 연결해보자. 또한 핀터레스트는 트위터와 페이스북과 연동이 가능하다. ‘좋아요’와 ‘트윗’ 클릭을 통해 손쉽게 공유된다. 기존 SNS에 얼마든지 확산을 유도할 수 있다는 점도 눈 여겨 봐야 한다. 또한 핀터레스트 역시 트위터처럼 해쉬태그 이용이 가능하다. 이벤트를 열거나 사용자들의 참여를 독려할 때 해쉬태그를 이용할 수 있다.
9. 헤비유저를 이용하라
파워 핀터레스트 유저도 적절히 활용할 줄 알아야 한다. 파워블로거를 통해 제품과 브랜드를 노출, 입소문 효과를 유도하는 블로그 마케팅과 비슷한 방식이다. 이 마케팅에 성공한 대표적인 곳이 미국의 여성용품 회사 코텍스다. 이 회사는 핀터레스트에서 활발하게 활동하는 50여 명의 여성 유저들을 선별, 맞춤형 선물상자를 보냈다. 이들이 핀보드에 올린 선물사진이 리핀을 통해 공유되면서 무려 2,284회의 인터렉션과 7만회의 임프레션 효과를 냈다.
10. 핀터레스트에 최적화된 이벤트를 하라
자동차 브랜드 혼다는 신차 CR-V 출시를 맞아, ‘Pintermission’이란 핀터레스트 한정 이벤트를 실시했다. 혼다가 가장 열정적인 이벤트 참여자에게 온라인 세계를 24시간 동안 벗어나 활동적인 여가를 즐길 수 있는 돈 500달러를 지원하기로 한 것. 참여신청은 트위터의 해쉬태그를 이용하여 SNS 확산을 유도하고, 선정된 참여자에게 혼다에게 받은 돈을 이용해 보낸 하루를 핀보드로 만들어 공유하게 하는 등 핀터레스트의 이미지큐레이션 형식을 최대한으로 활용한 것이 이 이벤트의 특징이다. 또한 혼다는 Pintermission 이벤트에서 이벤트 소개와, 이벤트 당선자 발표를 감각적인 ‘손글씨’ 이미지로 진행하는 등 핀터레스트 사용자들에 걸맞은 감성적 접근을 잊지 않았다.
대놓고 제품얘기만 하는 것보다, 기업에서 일어나는 직원들의 일상과 작업현장 등의 뒷이야기 사진을 올리면 더욱 감성적인 커뮤니케이션이 가능하다. 제너럴 일렉트릭은 ‘공장 현장으로부터’라는 핀보드를 만들어 발전소나, 공장에서 용접을 하거나 기계를 가동하는 노동자들의 현장사진을 올리고 있다. 노동현장을 담은 사진은 보는 이에게 기업에 대해 좀 더 친숙하고 따뜻한 이미지를 갖도록 도와준다.
▲용접공, 기계를 돌리는 노동자등 현장사진을 올리는 제너럴 일렉트릭의 ‘From the Factory Floor‘
기업의 역사를 한 눈에 볼 수 있는 핀보드를 만들 수도 있다. 기업커뮤니케이션을 위해 가장 효과적으로 핀터레스트를 이용하는 기업이란 평가를 받고 있는 제너럴 일렉트릭은 기업이 가진 100여년 간의 역사를 마치 박물관 처럼 볼 수 있는 핀보드를 만들어 사진으로 전시 중이다.
타임지 역시 현재까지 나온 타임지 표지 중 인상적이거나 아름다운 표지를 선별해 따로 핀보드를 만들어 보여주고 있다. 중요한 것은 단순히 옛 사진을 나열하는 것이 아니라 기업의 장점을 보여줄 수 있는 이미지를 선별하고, 적절한 코멘트를 다는 것이다. 타임지처럼 해당 사진에 대한 정보를 확인할 수 있는 링크를 덧붙이면 금상첨화다.
